משלוחים והחזרות
- מדיניות החזרות על פי חוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלתם או החלפה עד 30 יום.
- החזרה / החלפה מתבצעים כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נפתח כלל ושלא נעשה בו שימוש .
- כמו כן, הניילונים שמגיעים עם הפריט חייבים להישאר בשלמותם. הזיכוי יתבצע רק על מחיר המוצר ולא על המשלוח.
- ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
- במידה והמוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי / הזיכוי יתבצע לאחר שהמוצר הגיע לחנות ועד 5 ימי עסקים,
- אנו נספק החזר כספי חלקי – דמי ביטול הינם בסך 5% ממחיר המוצר למשלמים באשראי/פייפאל.
- ניתן להחזיר מוצרים פיזית לכתובת המגינים 56 טבריה, (בתיאום מראש דרך העמוד צור קשר או המייל המצורף בתחתית האתר) או ניתן לשלוח אותם באמצעות דואר ישראל או עם כל חברת שליחויות אחרת.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.
- מדיניות משלוחים:
- סמארט קייס תדאג לספק את המוצר הנרכש באתר , לכתובת כפי שהוקלדה בעת ההזמנה במועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת .
- ככל שיבחר הלקוח לקבל את המוצר במשלוח, צוות האתר ידאג לספק לו את המוצר לפי שיטת המשלוח שנבחרה בהתאם לתנאים המפורטים בעת הבחירה של שיטת משלוח וזאת בכפוף לתשלום מלוא התמורה בגין הרכישה באמצעות כרטיס האשראי /Paypal לאחר שאומתו פרטי הרוכש וכתובת למשלוח תקינה.
- סמארט קייס לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה כדלהלן: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של ההאתר/או בכל קרה בו החליטה צוות האתר, על פי שיקול דעתה
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, החברה ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
- המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה דואר ישראל / מהיר אקספרס / Box2Box בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה או זמינה למוצר הרלוונטי.
- מדיניות משלוח מהיר אקספרס –קישור
- נבהיר כי ישנו תעריף שונה למשלוח ליעדים מרוחקים כגון: יישובי הערבה, אילת, קריית שמונה, רמת הגולן וכדו’. התעריף יימסר טלפונית/במייל לאחר הרכישה בהתאם לסוג החבילה.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג
- ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים בכתובת העסק לאחר תיאום מראש, במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.
- אספקת המוצרים הינה עד בית הלקוח ע”י חברת השליחויות או עד לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח ע”י דואר ישראל בהתאם למפורט בהזמנה ובהתאם לנוהל חלוקת הדואר בישוב (במידה ונבחרה אופן אספקה של הדואר).
- במקרים חריגים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי, והדבר יתגלה לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוח, ההזמנה תבוטל ולא יבוצע כל חיוב בגינה.
- זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור ההזמנה ע”י האתר.
- סמארט קייס מתחייבת להפקיד משלוח למסירה לאחר 2 ימי עסקים.
- במידה ובחרתם שיטת משלוח Box2Box על החבילה להיאסף מהלוקר או מהחנות (המוגדרות “נקודות שירות”) אליו המשלוח נשלח ב-פרק הזמן שהוגדר באתר וממועד מסירת הודעת מ-Boxit על הגעת המשלוח ל-נקודת האיסוף.
- ההודעה תישלח לאמצעי התקשורת שיצוין ברישום לשירות ותיחשב שהתקבלה מעת שליחתה.
- איסוף המשלוח מהלוקרים האלקטרוניים הוא עד 48 שעות
- איסוף המשלוח מהחנויות עד 7 ימים, מרגע קבלת המסרון למכשיר הטלפון הנייד. לתשומת הלב: זמני האיסוף מתעדכנים מעת לעת.
- צוות האתר סמארט קייס שולח את החבילה לחנות הקרובה לביתכם אלא אם צוין אחרת על יד הלקוח במעמד ההזמנה.
- Box2Box מתחייבת להפיץ את המשלוח לנמען תוך 5 ימי עסקים, מרגע הפקדת החבילה בנקודת השירות, למעט במקרים ספציפיים של; גורם עליון – כגון תופעות טבע וכו’…. משלוח לאיזורים מרוחקים ולאילת יופץ תוך 7 ימי עסקים.
- תקנון מלא Box2Box קישור.
למידע נוסף והזמנות
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם:
