שאלות ותשובות
מה האחריות כוללת?
כל הרצועות והאביזרים באתר SmartCase מגיעים עם אחריות מלאה למשך שנה (12 חודשים) מיום הרכישה.
האחריות שלנו ייחודית ומכסה גם נזקים פיזיים כמו קריעה של הרצועה או בלאי של החומר, כדי שתוכלו לקנות בראש שקט ולדעת שקיבלתם מוצר איכותי ועמיד לאורך זמן. כדי להפעיל את האחריות ולטפל בבעיה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהציג הוכחת רכישה וצילום של הנזק.
כיצד ניתן ליצור איתכם קשר
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של SmartCase במספר דרכים מהירות:
ווטסאפ: 050-259-5496
אימייל: support@smartcase.co.il
עמוד "צור קשר" באתר
ובכל רשת חברתית שבה אנו פעילים
האם ניתן לבצע איסוף עצמי להזמנה שביצעתי
ניתן לבצע איסוף עצמי של האביזרים והרצועות ישירות ממחסני החברה בחיפה, ללא עלות שילוח וללא המתנה. מכיוון שכל המוצרים באתר נמצאים במלאי מקומי זמין בארץ, תוכלו לקבל את ההזמנה שלכם במהירות, וזאת בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים שלנו.
כדי שהחבילה שלכם תמתין לכם מוכנה, האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד - ניתן לתאם את מועד ההגעה בקלות דרך עמוד "צור קשר" באתר או בהודעה מהירה לוואטסאפ של שירות הלקוחות.
האם המידע שלי מאובטח באתר שלכם
בהחלט, רמת האבטחה באתר היא מהגבוהות ביותר. סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות מערכות העומדות בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS), אנחנו לא שומרים את פרטי האשראי שלכם! ובנוסף פרטי הלקוח מוצפנים בתקן SSL, המבטיח חוויית קנייה בטוחה ופרטיות מלאה.
מה היתרון ברכישת רצועות לשעונים חכמים ב-SmartCase?
ב-SmartCase תמצאו את המגוון הגדול ביותר בישראל של רצועות לשעונים חכמים, כולל התאמה מלאה לדגמי Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin ועוד. כל הרצועות מיוצרות מחומרים איכותיים ועמידים, מגיעות עם אחריות מלאה למשך שנה, ונשלחות אליכם במשלוח מהיר לכל חלקי הארץ.
האם קיימים אביזרים נוספים לשעונים חכמים?
בהחלט, מעבר למבחר הרצועות תוכלו למצוא באתר SmartCase מגוון אביזרים נלווים לשעונים חכמים, בהם מגני מסך, כיסויים קשיחים (קייסים), מטענים ניידים ומטענים מגנטיים. כל האביזרים מותאמים באופן מדויק לדגמי השעונים הפופולריים ביותר בשוק, ומספקים שילוב של נוחות שימוש והגנה מקסימלית על המכשיר.
מה זמני המשלוח של המוצרים באתר?
זמן אספקת המשלוחים באתר נקבע לפי יעד האספקה:
משלוח רגיל - עד 5 ימי עסקים.
ליישובים מרוחקים - עד 7 ימי עסקים.
שימו לב כי זמן האספקה מחושב מרגע אישור ההזמנה באתר.
האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית במקום באתר?
כן, לחלוטין. לצד אפשרות הרכישה העצמאית והמאובטחת באתר, ניתן ליצור קשר טלפוני ישיר עם צוות השירות של SmartCase. נציגי השירות שלנו ישמחו לסייע לכם בבחירת המוצרים הנכונים ולבצע עבורכם את ההזמנה בטלפון בצורה נוחה, פשוטה ומהירה.
איך יודעים איזו רצועה מתאימה לשעון שלי?
בכל עמוד מוצר באתר מצוין עבור אילו דגמי שעונים הרצועה מתאימה - כולל מידות מדויקות. בנוסף, צוות התמיכה שלנו זמין בוואטסאפ ובטלפון כדי לעזור לכם לוודא התאמה מלאה לפני הרכישה.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר שלא מתאים?
כן. אם קיבלתם מוצר שאינו תואם את הציפיות או הדגם שברשותכם, ניתן להחזיר או להחליף אותו בקלות בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
האם כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות?
כן. כל הרצועות והאביזרים שלנו מגיעים עם אחריות מלאה – לרוב לשנה - כך שתוכלו להיות בטוחים שאתם רוכשים מוצר איכותי שמחזיק לאורך זמן.
האם SmartCase מציעה גם פתרונות לעסקים?
כן, בהחלט. אנו ב-SmartCase עובדים באופן שוטף עם המגזר העסקי ומציעים פתרונות רכישה בכמויות גדולות (סיטונאות) במחירים תחרותיים. אנו מספקים מענה מותאם אישית ומגוון רחב של רצועות ואביזרים עבור מכוני יופי, חדרי כושר וסטודיו, חנויות ספורט וחנויות אלקטרוניקה המחפשות מוצרים איכותיים ומלאי זמין בארץ עבור הלקוחות שלהן.
למידע נוסף והזמנות
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם:
